职位要求:
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
任职要求:
1、17-35岁,大专以上学历,男士身高170cm以上,女士身高160cm以上,形象好、气质佳(可接受实习生);
2、热情开朗,积极乐观,具备较强的沟通能力和表达能力;
3、身体健康、人格健全、无明显纹身;
4、热爱服务行业、认同企业文化。
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