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1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记佳即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的活动；
3、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务；
4、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
5、负责为 下榻酒店的宾客办理入住登记手续；了、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
6、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求形象气质佳，年轻活力、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。
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