工作内容：
负责公司电商平台的客户服务，包括接待客户在线咨询、问题解答、售后服务等工作。
主要职责：
- 负责在线客服的接待和沟通，能够迅速解决客户的问题。
- 处理客户提出的退换货、退款等问题，并跟踪问题处理进度。
- 对应客户提出的投诉问题，进行调查和处理，确保客户满意度。
- 收集客户的需求和意见，并向上级反馈，推动客户满意度不断提升。
- 维护客户关系，通过电话、邮件等方式与客户保持联系，增强客户粘性。
职位要求：
- 中技或中专学历，具备一定的沟通能力和团队合作意识。
- 熟悉电商平台的业务流程，具备一定的业务知识。
- 具备良好的心理素质，能够承受一定的工作压力，具备良好的抗压能力。
- 熟练掌握常用办公软件。
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